西点就业，西点创业，创业应该注意哪些事丨西点创业营销

学完西点，就可以西点就业，或者西点创业。在创业的途中，我们会遇见什么问题呢？创业应该注意哪些事呢？本文教你西点创业的知识，请你认真阅读。

摘要：齐天大圣孙悟空，找你买面包，你该怎么办？

 

曾经有人说过，唐僧四师徒就是现实社会的缩写，每位都代表社会中的一类人。如果能把产品成功卖给他们师徒四人，就等于能把产品卖给社会上绝大多数人。

按照社会人的性格特征和行为方式，将他们分为四种类型的客户，完美型、力量型、平和型、活泼型。

 

唐僧：完美型顾客

这类型的顾客语速不快、音量不大，音调的变化也不大，他们并不会积极配合门店导购员的销售和服务工作，不管导购人员说什么，他们经常就是以“哦”或“嗯”作为答复，让导购员无从下手，捉摸不透。

 

顾客特性：

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这类顾客工作认真细致，习惯在其可控范围内做事，不太喜欢与人打交道，更喜欢通过大量的事实、数据来做判断，确保他们所做的是正确的事。

如何沟通：

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导购员礼貌认真、注意细节，不要太过热情，要直奔主题。

提供更多的事实和数据（例如这款面包每天能卖多少个，这款蛋糕低糖低脂是健康人士的首选），以供他们做判断，并经常问他们：“还有什么需要我提供的？”

 

孙悟空：力量型顾客

这种顾客通常比较喜欢讲，不喜欢听。他们可能会刁难导购员。例如:“你给我解释一下这个面包为什么会这样”。他们会对销售和服务活动主动提出自己的看法。

 

顾客特性：

时间观念强，追求高效完成某项工作，向往第一感觉，要有竞争优势。

如何沟通：

导购员需要成为一个相对有竞争力的、专业的销售人员。在与他们探讨需求的时候，尽可能使用可以刺激他们需求的话语和词汇。

如高效、时间、领先、竞争优势、变革、地位、威信、声望等词汇，或“这款蛋糕采用新鲜水果和进口鲜奶油，最适合注重健康有品位的人群购买，您也来一件？”等语句。

 

猪八戒：活泼型顾客

对导购员很友好，很容易看到他们的笑容，他们对导购员所讲的东西反应迅速，有时会打断门店导购员，有时也会与门店导购员开玩笑。

 

顾客特性：

希望获得关注，追求被人认可，不太关注细节，喜欢过程简单，有创意的产品。

如何沟通：

活泼型的人乐于助人，也很健谈，所以通过有效的提问，店员可以获得更多有价值的信息。在与他们探讨他们的需求的时候，尽可能地使用可以刺激他们需求的话语和词汇。

如上级认可、关系、影响力、容易、变化等词汇，或“这是我们店新推的产品，现买两件可以打打折，您要来两件吗？”等语句。

 

沙僧：和平型

他们的神态安静，是很好的倾听者。在回答问题是，不慌不忙。他们会配合导购的工作，前提是导购员能更好的引导他们。

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顾客特性：

他们需要与人建立信任的关系。他们不喜欢冒险，喜欢按程序做事情。他们往往比价单纯，个人关系、感情、信任、合作对他们很重要。

如何沟通：

导购员不可强迫对方做他们不愿意做的事情。这些人容易形成忠诚度，经常光顾熟悉的地方。他们有可能成为长期的顾客。

与对方打交道时经常使用词汇：我保证、关系、合作、参与、相互信任、有效等，或是“这款西点顾客的反响都很好，是我们店的明星产品，您要尝一块吗？”

这一波营销，你学会了吗？你还有什么西点创业不懂的地方吗？可以联系小欧咨询哟。