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西点就业,西点创业,创业应该注意哪些事丨西点创业营销

2017-11-7 10:15 本文已经帮助3,481名学员

学完西点,就可以西点就业,或者西点创业。在创业的途中,我们会遇见什么问题呢?创业应该注意哪些事呢?本文教你西点创业的知识,请你认真阅读。

摘要:齐天大圣孙悟空,找你买面包,你该怎么办?

 

曾经有人说过,唐僧四师徒就是现实社会的缩写,每位都代表社会中的一类人。如果能把产品成功卖给他们师徒四人,就等于能把产品卖给社会上绝大多数人。

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按照社会人的性格特征和行为方式,将他们分为四种类型的客户,完美型、力量型、平和型、活泼型。

 

唐僧:完美型顾客

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这类型的顾客语速不快、音量不大,音调的变化也不大,他们并不会积极配合门店导购员的销售和服务工作,不管导购人员说什么,他们经常就是以“哦”或“嗯”作为答复,让导购员无从下手,捉摸不透。

 

顾客特性:

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这类顾客工作认真细致,习惯在其可控范围内做事,不太喜欢与人打交道,更喜欢通过大量的事实、数据来做判断,确保他们所做的是正确的事。

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如何沟通:

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导购员礼貌认真、注意细节,不要太过热情,要直奔主题。

提供更多的事实和数据(例如这款面包每天能卖多少个,这款蛋糕低糖低脂是健康人士的首选),以供他们做判断,并经常问他们:“还有什么需要我提供的?”

 

孙悟空:力量型顾客

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这种顾客通常比较喜欢讲,不喜欢听。他们可能会刁难导购员。例如:“你给我解释一下这个面包为什么会这样”。他们会对销售和服务活动主动提出自己的看法。

 

顾客特性:

时间观念强,追求高效完成某项工作,向往第一感觉,要有竞争优势。

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如何沟通:

导购员需要成为一个相对有竞争力的、专业的销售人员。在与他们探讨需求的时候,尽可能使用可以刺激他们需求的话语和词汇。

如高效、时间、领先、竞争优势、变革、地位、威信、声望等词汇,或“这款蛋糕采用新鲜水果和进口鲜奶油,最适合注重健康有品位的人群购买,您也来一件?”等语句。

 

猪八戒:活泼型顾客

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对导购员很友好,很容易看到他们的笑容,他们对导购员所讲的东西反应迅速,有时会打断门店导购员,有时也会与门店导购员开玩笑。

 

顾客特性:

希望获得关注,追求被人认可,不太关注细节,喜欢过程简单,有创意的产品。

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如何沟通:

活泼型的人乐于助人,也很健谈,所以通过有效的提问,店员可以获得更多有价值的信息。在与他们探讨他们的需求的时候,尽可能地使用可以刺激他们需求的话语和词汇。

如上级认可、关系、影响力、容易、变化等词汇,或“这是我们店新推的产品,现买两件可以打打折,您要来两件吗?”等语句。

 

沙僧:和平型

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他们的神态安静,是很好的倾听者。在回答问题是,不慌不忙。他们会配合导购的工作,前提是导购员能更好的引导他们。

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顾客特性:

他们需要与人建立信任的关系。他们不喜欢冒险,喜欢按程序做事情。他们往往比价单纯,个人关系、感情、信任、合作对他们很重要。

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如何沟通:

导购员不可强迫对方做他们不愿意做的事情。这些人容易形成忠诚度,经常光顾熟悉的地方。他们有可能成为长期的顾客。

与对方打交道时经常使用词汇:我保证、关系、合作、参与、相互信任、有效等,或是“这款西点顾客的反响都很好,是我们店的明星产品,您要尝一块吗?”

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这一波营销,你学会了吗?你还有什么西点创业不懂的地方吗?可以联系小欧咨询哟。

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